Qué es la transformación digital de RRHH
La transformación digital de recursos humanos es el proceso de cambiar los procesos operativos de recursos humanos para que se automaticen y se basen en datos.
Según el informe Human Capital Trends 2017 de Deloitte: "Se trata de que los equipos de recursos humanos asuman el doble desafío de transformar las operaciones de recursos humanos, por un lado, y transformar la fuerza laboral y la forma en que se realiza el trabajo, por el otro".
La transformación digital no es un producto ni una solución que se pueda comprar. Se trata de un proceso constante que implica nuevas tecnologías y formas de trabajo para mantener la competitividad a través de la innovación permanente. Debe combinar las tecnologías, los procesos y la cultura de manera armoniosa.
En un informe para Altimeter, Brian Solís menciona seis etapas de la transformación digital:
1. Negocios como de costumbre (business as usual): este es bastante autoexplicativo.
2. Presente y activo: varios experimentos en toda la organización impulsan la alfabetización digital y la creatividad.
3. Formalizado: Aquí es donde entra en juego la relevancia del negocio. Si no es relevante para el negocio, el liderazgo no debería apoyarlo, aunque desafortunadamente no siempre es así.
4. Estratégico: Los individuos se dan cuenta del poder de la colaboración. Sus esfuerzos y conocimientos compartidos conducen a nuevas hojas de ruta estratégicas.
5. Convergente: aquí es donde se forma un equipo dedicado a la transformación digital para guiar la estrategia y las operaciones de la empresa.
6. Innovador y adaptable: la transformación digital se ha convertido en el nuevo "business as usual" y se establece un nuevo ecosistema.
Cómo comenzar con la transformación digital de recursos humanos
Si bien todo esto suena bien en teoría, puede parecer bastante desalentador cuando se trata de dar ese primer paso hacia una transformación digital de recursos humanos. Así que aquí hay algunos ingredientes para un comienzo exitoso:
1. Establecer un objetivo claro.
2. Haz que todos se sumen a la iniciativa
3. No compliques demasiado las cosas
4. Priorizar ideas
5. Evaluar el rendimiento
6. La cultura es importante
Aquí explicamos cada una de las 6 etapas:
1. Establece un objetivo claro
Antes de emprender un gran viaje transformacional de recursos humanos, primero hay que establecer un objetivo claramente definido que tenga sentido desde una perspectiva empresarial. La mayoría de las veces, este objetivo será resolver un problema que encuentren los empleados.
Es por eso que, en un proceso de transformación de recursos humanos, el enfoque siempre debe estar en el empleado como usuario final. También es la razón por la que desea permitir que sus empleados prueben cualquier nueva tecnología primero antes de implementarla.
2. Haz que todos se sumen
Esto significa todas las partes interesadas, desde los empleados hasta la parte mas alta de la estructura organizacional y todos los que están en el medio. Cuando se trata de una transformación digital de recursos humanos, algo que afectará a toda la organización, necesita todo el apoyo que pueda obtener para que se convierta en un éxito.
3. No compliques demasiado las cosas
Siempre comience simple y pequeño. Mire las áreas de sus procesos de recursos humanos que podrían hacer con un cambio de imagen digital (preselección y reclutamiento, incorporación, aprendizaje y desarrollo, gestión de nóminas, etc.). Hable sobre esto con sus empleados y los miembros de la alta dirección. Pregúnteles qué creen que debería ser una prioridad.
4. Prioriza las ideas
Esto sin duda dará lugar a una larga lista de ideas. Priorícelos en función del impacto y el esfuerzo. El primero significa el impacto comercial de digitalizar las ideas y el segundo significa el tiempo y el dinero que se necesitaría para que las ideas se vuelvan digitales.
Comience con las ideas que son de alto impacto y bajo esfuerzo. Le ayudarán a construir el caso de negocio para los recursos humanos digitales y lo pondrán en marcha rápidamente.
5. Evaluar el rendimiento
Probar e implementar tecnologías digitales es genial, pero no tiene mucho sentido comercial si no miramos sus resultados. Por lo tanto, necesitamos evaluar críticamente lo que funciona y lo que no.
Después de todo, la única forma de avanzar es resolver problemas reales con soluciones tecnológicas que realmente resuelvan estos problemas.
6. La cultura es importante
La tecnología digital por sí sola no es suficiente para una transformación de recursos humanos. Y mucho menos una transformación digital de toda una organización. Se trata tanto, tal vez incluso más, de la mentalidad de todos los involucrados. Y eso tiene todo que ver con la cultura de tu empresa.
Desde las nuevas personas que se contratan, pasando por la fuerza laboral actual hasta la alta dirección, pasar a una mentalidad digital en el sentido mas amplio de la palabra, es esencial para una transformación exitosa.
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Referencias: Academy to innovate HR,
